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Livraison
En règle générale, nous pouvons expédier votre commande dans un délai de 2 à 3 jours, voire plus rapidement si vous le souhaitez. Pendant la saison (août à octobre et janvier à février), nous vous demandons de prévoir des délais de livraison plus longs.
La livraison est généralement effectuée par une entreprise de transport ; les envois plus petits et non fragiles ou particulièrement urgents sont envoyés par colis postal. Le délai de livraison par transporteur dépend de la région et de la distance – il est en moyenne de 2 à 3 jours.
FAQ
Vous trouverez ici rapidement toutes les réponses aux questions fréquemment posées sur la livraison, le paiement, l’achat en général, les réclamations et bien plus encore. Sautez directement aux questions sur les différents sujets. Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter !
Échange / Réclamation
Si vous avez des raisons de vous plaindre, nous vous demandons de remplir le formulaire de réclamation et de nous l’envoyer dans les 8 jours. En fournissant des informations précises, vous nous aiderez à traiter la réclamation. Les reprises de clients professionnels ne sont possibles que dans des cas exceptionnels. Nous nous réservons le droit de facturer 20 % de la valeur des marchandises pour le stockage et le reconditionnement.
Demande de nouveau client
Si vous souhaitez devenir client chez nous, il vous suffit de remplir notre formulaire de demande de nouveau client. En tant qu’importateur et grossiste, nous ne fournissons que des professionnels. Nous aimerions donc mieux vous connaître et avons besoin de quelques informations de votre part. Nous sommes impatients de vous rencontrer !
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